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你在看台上的数据,由你决定去留

星空赛场只留下让看台正常运转所需的那部分信息:记住你常看哪几个联赛、把异常访问挡在门外、页面出错时能顺着线索查到原因。收什么、拿来做什么、你随时能怎么处理,下面一条条讲清楚。

深空蓝背景上一圈半透明玻璃环,环内散布细小冷色光点,表达数据边界的收束与保护
看台终端与服务器之间的数据往来,只围绕赛事呈现与访问安全展开

六个部分,两分钟读完

  1. 01我们收集哪些信息
  2. 02Cookie 与本地存储
  3. 03信息如何使用与共享
  4. 04你的选择与权利
  5. 05安全与保存期限
  6. 06联系与更新
01

我们收集哪些信息

看台要正常跑起来,需要一点技术层面的信息;而和你本人相关的内容,只有在你主动开口的时候才会产生。两者分开看待,你就知道哪些是看球必须的,哪些完全由你决定。

四类信息的来源与用途
信息类别 是否必需 从哪来 · 用来做什么
页面访问记录:访问时间、进入的入口地址、浏览器与设备类型、分辨率 必需 由系统自动记录。用来保证赛程与排名页正常加载、排查显示错位,并识别异常的批量访问。
常用联赛与窗口布局偏好 可选 由你在看台上的操作产生,保存在你自己的浏览器里。下次打开时恢复你习惯的悬浮入口与分屏方式。
联系时写明的内容:邮箱、比赛与轮次描述、问题截图说明 可选 由你主动提交。用来回复你的疑问、核对并修正赛事数据。
客服通话记录:来电时间、问题类型、处理进展 可选 由你拨打客服电话时产生。用来让同一个问题第二次来电时不用从头再说一遍。

证件号码、银行卡号、通讯录这一类与看球无关的内容,我们从来不需要。你在邮件里也不必填写,直接说清楚是哪场比赛、哪个联赛、哪一轮就够了。

02

Cookie 与本地存储

看台用浏览器本地的记录记住几件小事,好让你不用每次重新设置:

  • 悬浮快捷入口上你固定的那 6 个常用联赛
  • 多窗口对比时各窗口的排布方式,以及固定下来的球队
  • 字体大小、对比强度一类的显示偏好
  • 上一次离开看台时所在的栏目位置

这些记录只待在你当前使用的浏览器里。换一台电脑、换一个浏览器,或者用无痕窗口打开,它们都不会跟过去,看台依然能完整使用,只是偏好需要重新设一次。

清除本地记录的分步操作
  1. 打开浏览器右上角菜单,进入「设置」
  2. 找到「隐私与安全」,点击「清除浏览数据」
  3. 时间范围选择「全部时间」
  4. 勾选「Cookie 及其他站点数据」与「缓存的图片和文件」
  5. 确认清除,然后刷新看台页面

只想临时用一次干净的看台,直接开一个无痕窗口更快,关掉窗口记录就没了。

这些本地记录不用于跨站追踪你的浏览足迹,也不参与任何形式的广告投放。你在别的网站上看了什么,与看台无关。
03

信息如何使用与共享

信息只服务三件事:让看台跑稳、看清大家怎么用这块看台、把异常挡在外面。

  • 看台运行 —— 判断赛程中心、球队库与排名在高峰期是否扛得住,哪些页面加载偏慢需要优化。
  • 访问统计 —— 看整体趋势,比如入场路径被走得最多的是顶部导航还是快捷入口、比赛日夜间哪个时段压力最大。统计结果以汇总形式呈现,不落到某个具体的人身上。
  • 安全防护 —— 识别高频异常请求与漏洞探测,保障正常球迷的访问不被拖慢。

我们不会把这些信息出售,也不会以营销推广为目的交给其他公司。只有在法律法规明确要求,或者为了处理明显的异常访问、需要与相应机构配合时,才会在必要范围内提供。

赛事数据来自长期协作的 9 家数据服务商,这条线传输的是比分、赛程与球队档案,不会带上你的个人使用记录。

访问统计看的是曲线和比例,不是名单。你在看台上看了哪场比赛,不会出现在任何对外材料里。
04

你的选择与权利

下面四种情况,你都可以自己动手处理,不需要经过复杂流程。

查一查留了什么

发邮件到客服邮箱,说明当时使用的邮箱地址与大致时间,我们会回信告诉你因这次沟通留下了哪些内容。

更正或删除

同一邮箱提出即可。处理完成后会收到确认回复,无需重复提交。

关掉本地记录

按上面第二节的步骤清除浏览器数据,或直接用无痕窗口打开看台,关窗即清。

不被计入统计

在浏览器隐私设置中打开「请勿跟踪」类选项,看台会尊重这个信号,你仍然能正常查看所有赛事内容。

这些选择都不影响你使用赛程中心、球队库和联赛排名,也不会让页面变慢或功能变少。

05

安全与保存期限

保存多久,取决于留下它的原因。原因结束了,内容也就该走了。

  • 反馈邮件 —— 问题处理完成后保留一段合理时间,方便同一个问题再次出现时能接上上下文,之后定期清理。
  • 通话记录 —— 与反馈邮件同一节奏,用于跟进同类问题的处理进展。
  • 访问日志 —— 为安全排查保留较短周期,到期即清除,不长期堆积。
  • 本地偏好 —— 一直在你的浏览器里,直到你自己动手清除。

在措施上,数据在传输过程中加密;能接触到这些内容的人员范围收得很窄,集中在数据工程与客服两条线上;内部访问留有记录,便于回溯。看台在 1080p 及以上分辨率的电脑端显示效果最佳,窄屏会自动收拢为单列布局,这不影响任何隐私设置。

06

联系与更新

与数据使用、本地记录、反馈内容留存有关的疑问,走客服邮箱最快。写清楚你想了解或想处理的事情,工作日内会有人回你。

客服电话
400-3215-4465
办公时间
工作日 9:00-18:00
联系地址
陕西省西安市雁塔区科技路27号数字大厦B座12层

该邮箱为站点客服邮箱,赛事数据疑问与入口反馈优先处理。

上面的六个部分会根据实际功能调整而更新。当本地记录的用途、保存节奏或你手上的选择发生变化时,内容会同步改到对应段落里,改完即可生效。

想反馈比赛数据本身的问题,走联系通道更快;想先弄清入口和刷新节奏,可以翻一翻看台知识库;关于内容性质与转载范围的说明,写在法律声明里。